Spørsmål og svar

  • Blir produktene fra Goboken sikkerhetstestet?
    Alle bøker og produkter som selges fra Goboken skal være absolutt trygge og sikre for alle. Likevel kan vi ikke alltid forhindre at det oppstår feil ved enkeltprodukter. Derfor anbefaler vi deg å alltid kontrollere bøker og leker ved mottak og senere regelmessig for slitasjeskader. Dette er særlig viktig for barn under 3 år, som har en tendens til å putte ting i munnen.

  • Kan jeg avbestille hele eller deler av neste bokpakke?
    Ja, selvfølgelig. Det kan du gjøre ved å benytte     Min side, eller ved å ta kontakt med vår kundeservice på e-post eller telefon. Husk å oppgi kundenummer eller navn og adresse dersom du ikke benytter Min side.

  • Kan jeg kjøpe flere bøker enn månedens bok?
    Selvsagt kan du det. Som kunde i Goboken får du bøkene til en lavere pris enn du ellers ville ha fått. Klikk deg gjerne inn på     butikk på hovedsiden her på hjemmesiden vår. Du vil da finne mange lærerike bøker som kan passe akkurat ditt barn. Dersom du får bøkene tilsendt sammen med månedens bokpakke vil du også spare porto.

  • Kan jeg se bilde av neste måneds bok?
    Alle som er kunder i Goboken, får bøker som er tilpasset barnets alder. Vi sender derfor ut svært mange ulike bokpakker hver uke. Derfor har vi valgt å vise bilde av     neste måneds bok på våre internettsider. Du får også  en fyldig omtale av neste måneds bok i hver bokpakke.

  • Kan jeg motta en annen bok enn månedens bok?
    Ja, det kan du. Dersom du av ulike grunner ikke ønsker boken vi har valgt ut for barnet ditt, kan du kontakte oss. Vi kan sammen finne en annen interessant bok til barnet.

  • Når jeg avbestiller neste bok, hvordan får jeg da vite hvilken bok jeg mottar gangen deretter?
    Du vil da få et informasjonsskriv i posten hvor vi omtaler neste måneds bokpakke og hvorfor akkurat denne boken passer til barnet ditt nå.

  • Kan jeg få tilpasset bøkene bedre for barnet?
    Hvor raskt utviklingen går, varierer fra barn til barn. Det er stor spennvidde innenfor hva som regnes som normalt. Dersom du føler at barnet ditt får for avanserte bøker, eller at du tvert imot føler at barnet ditt trenger mer utfordrende bøker, så kan vi tilpasse bøkene til ditt barns nivå. Kontakt oss på kundeservice, så hjelper vi dere med dette.

  • Kan jeg gi tilbakemelding på bøker jeg har mottatt?
    Det har du full mulighet til. Vi i Goboken er her for kundene våre, og vi setter pris på å høre hva du som kunde synes om bøkene våre. Fra Min side kan du gå inn på siden Mine fakturaer. Her kan du velge å gi tilbakemelding på de bøkene du har mottatt. Du kan da legge inn både ris og ros av boken.

  • Kan jeg verve noen?
    Klart du kan! Gå inn på     verv en bokvenn. Der legger du inn de opplysningene som trengs for å kunne registrere personen som kunde hos oss. Vervepremien din vil du motta så snart den nye kunden har blitt registrert hos oss. Du kan også spare vervepremien til senere dersom du heller ønsker det.

  • Kan jeg som kunde gjøre noe for å slippe å få regning i hver bokpakke?
    Hvis du synes det blir litt vanskelig med regning i hver bokpakke, så kan du betale inn et høyere beløp på regningen din. Da vil ekstrabeløpet bli liggende på ditt kundenummer. Vi vil i forkant av neste måneds pakke ta hensyn til det du har betalt inn ekstra. Dersom beløpet dekker inn hele summen for neste bokpakke, så vil du ikke motta regning for denne.

 

  • Hvor lenge kan barnet mitt være kunde i Goboken?
    Bøkene fra Goboken er til å vokse på, og vi har bøker som passer barn helt fra barnet er nyfødt til det er 6 år gammelt. Gode bøker og lesevaner gir barnet ditt et forsprang når det begynner på skolen. Derfor er det viktig at barnet er kjent med bøker for å vekke interessen for lesing tidlig.

  • Når jeg handler i nettbutikken deres, kan jeg risikere å motta samme bokpakke senere?
    Alle bestillinger føres inn i samme database. Denne registrerer hvilke bokpakker du har mottatt. På denne måten sørger vi for at du ikke mottar samme bok to ganger, enten du har fått den i en bokpakke, eller du har kjøpt den selv i nettbutikken. For å være sikker på at dette fungerer som det skal, er det svært viktig at du oppgir korrekt kundenummer når du bestiller fra     butikken.

  • Får mitt yngste barn samme bøker som sine eldre søsken?
    Hvis eldre søsken har vært kunder tidligere, er det viktig at vi får informasjon om dette. Da legger vi dere inn på det gamle kundenummeret. Dere vil da ikke få tilbud om de samme bøkene som dere allerede har kjøpt.

  • Er det noen forpliktelser i Goboken?
    Som kunde i Goboken har du ingen forpliktelser, bare fordeler. Goboken stiller ingen krav til verken bindingstid eller minstekjøp, og du har selvsagt full retur- og avbestillingsrett. Ved retur betaler kunden selv returportoen.

  • Hvordan melder jeg meg ut?
    Det kan du gjøre ved å benytte Min side, under Mine medlemskap, velg aktuelt medlemskap og velg grønn knapp "Gå til medlemsservice",  eller ved å ta kontakt med vår kundeservice på e-post eller telefon. Husk å oppgi kundenummer eller navn og adresse dersom du ikke benytter Min side.

/Templates/Default/Pages/Article.aspx?id=83613